Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল সেন্টার টিম লিড
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ কল সেন্টার টিম লিড খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কার্যক্রম পরিচালনা ও সমন্বয় করতে সক্ষম হবেন। এই পদে, আপনি একটি দলের নেতৃত্ব দেবেন এবং তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করবেন। আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে কল সেন্টার এজেন্টদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন, কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন, এবং গ্রাহক সেবা মান উন্নত করার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করা। আপনি গ্রাহকদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করবেন। এছাড়াও, আপনি কল সেন্টারের কার্যক্রমের উপর নজর রাখবেন এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করবেন। আপনার নেতৃত্বের গুণাবলী এবং যোগাযোগ দক্ষতা এই পদে সফলতার জন্য অপরিহার্য।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- কল সেন্টার এজেন্টদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন
- গ্রাহক সেবা মান উন্নত করার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করা
- গ্রাহকদের সমস্যাগুলি সমাধান করা
- কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা
- কল সেন্টারের কার্যক্রমের উপর নজর রাখা
- প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করা
- দলের কর্মক্ষমতা উন্নত করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কল সেন্টার পরিচালনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা
- দল পরিচালনায় দক্ষতা
- উন্নত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- গ্রাহক সেবা মান উন্নত করার ক্ষমতা
- কৌশলগত চিন্তাভাবনা
- প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন পরিচালনায় অভিজ্ঞতা
- কর্মক্ষমতা মূল্যায়নে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কল সেন্টার পরিচালনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কিভাবে আপনি একটি দলের কর্মক্ষমতা উন্নত করবেন?
- গ্রাহক সেবা মান উন্নত করার জন্য আপনার কৌশল কি?
- আপনি কিভাবে একটি জটিল গ্রাহক সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার নেতৃত্বের গুণাবলী সম্পর্কে বলুন।